Pet načina da smanjite nedolaske u svojoj stomatološkoj ordinaciji

Svaka prazna stolica je plaćeno vreme koje ne možete vratiti. Stopa nedolazaka od 10% na punom danu može značiti sat ili više neiskorišćenog kapaciteta, a pacijenti kojima je taj termin trebao i dalje čekaju. Dobra vest: većina nedolazaka se može sprečiti s nekoliko malih navika, ne s većom recepcijom.

1. Pošaljite podsetnik koji se zaista pročita

Podsetnik dan ranije, plus još jedan nekoliko sati pre termina, hvata i slučaj “zaboravio sam” i “kasnim”. Neka bude kratak, navedite doktora i istaknite vreme i datum tako da se ne mogu propustiti. SMS i dalje nadmašuje email po stopi otvaranja na većini tržišta.

2. Učinite potvrđivanje jednostavnim

Ako potvrđivanje traje više od jednog dodira, ljudi ga preskaču. Podsetnik koji omogućava pacijentu da u jednom koraku potvrdi ili zatraži novi termin pretvara tihi nedolazak u termin koji možete ponovo popuniti.

3. Pratite ko zaista ne dođe

Ne možete popraviti ono što ne merite. Označavanje nedolazaka na terminu, umesto njihovog brisanja, govori vam koje pacijente da kontaktirate i da li promena podsetnika daje rezultat.

4. Vodite kratku listu čekanja

Kada neko otkaže u 9h termin za 15h, lista čekanja od jednog reda znači da ga možete popuniti istog dana umesto da trpite gubitak. Već nekoliko pacijenata “pozovite me ako se nešto oslobodi” pokriva većinu praznina u poslednji čas.

5. Sve na jednom mestu

Razlog zašto se podsetnici, potvrde i praćenje nedolazaka zapostave jeste to što žive u različitim alatima. Kada su kalendar, karton pacijenta i podsetnici isti sistem, rutina se sama izvršava. To je i ono što treba tražiti kada birate program za stomatološke ordinacije.

---

Dentigo objedinjuje vaš kalendar, kartone pacijenata i podsetnike za termine na jednom mestu, pa je smanjenje nedolazaka podešavanje, a ne drugi posao. Započnite besplatno i podesite prvi podsetnik za manje od minuta.